Plantas Telefónicas Sobre IP

Las plantas telefónicas sobre IP permiten a las empresas controlar eficientemente su gasto telefónico, gracias a sus ventajas y características, las empresas están migrando a este tipo de solución. Algunas de las características que puedes encontrar en una planta telefónica sobre IP son las siguientes:

  • Grabación de Llamadas: Grabación de llamadas entrantes y salientes por cada extensión.
  • Ivr: Operadora Automática que da la bienvenida. Sistema automatizado de repuesta que permite redirigir las llamadas entrantes en función de las opciones seleccionadas por el llamante.
  • Informe Detallado de Llamadas(CDR): Detalle de las llamadas realizadas y recibidas por extensión. Son generados en formato Excel o Acrobat según la elección del usuario.
  • Buzón de Voz: Sistema de contestador automático personalizado por usuario.
  • Identificación de llamadas o Caller ID: Número de teléfono de la persona que llama.
  • Música en Espera(Music On Hold): Música institucional o Jingle que se reproduce cuando la persona que llama espera en línea. Se pueden reproducir en formato Wav y Mp3.
  • Extensiones en Softphones: Programa de computador que simula un teléfono; con lo cual podemos configurar una extensión telefónica en el equipo de cómputo ahorrando dinero en la compra de un teléfono físico.
  • Conferencia entre tres.

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