Callcenter

Un Callcenter es la definición de una Oficina donde se encuentra un grupo de personas entrenadas específicamente para brindar algún tipo de atención o servicio telefónico.

Las empresas utilizan el área de Callcenter para realizar ventas de Productos y Servicios; sus operadores pueden realizar o recibir llamadas, responder inquietudes de sus clientes, tomar pedidos, registrar reclamos, etc. La principal ventaja que ofrece un callcenter a las empresas es que centraliza la atención y facilita la comunicación, ya que los operarios están capacitados para resolver las inquietudes de sus clientes.  

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